Solution Company

基本システム

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🔷 フロント・チェックイン対応
・事前にスマホで本人確認＆クレジット登録を済ませて、当日はQRコードでチェックイン

・顔認証チェックインやスマートロックで完全無人運営を実現

・チェックイン時にタブレットで署名＆施設案内動画を表示して説明時間を短縮

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🔷客室・設備のスマート化
・室内の照明・エアコン・テレビをスマホや音声で操作できるスマートルーム

・客室に設置されたタブレットでルームサービスやアメニティ追加の注文

・AIスピーカー（Alexaなど）で観光情報や朝の天気予報を案内

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🔷 清掃・スタッフ業務の効率化
・チェックアウト時間と清掃スケジュールを自動で連携（人員配置の最適化）

・清掃完了報告をアプリで送信、部屋の状態を即時にフロントへ共有

・備品の残量・消耗品の管理をIoTで自動化

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🔷 集客・予約まわり
・自社予約サイトとOTA（楽天トラベル・Booking.comなど）を一元管理

・価格を自動で調整する「レベニューマネジメントシステム」導入
　（例：周辺の稼働率やイベント情報をもとに料金を自動で上下）

・GoogleビジネスプロフィールやSNSを活用して、最新の空室状況や口コミを発信

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🔷 お客様対応・満足度向上
・館内案内・観光ガイド・レストラン予約などをLINEやアプリで提供

・滞在中のアンケートをスマホで回答→即フィードバック対応でクレーム防止

・チェックアウト後に自動でお礼メール＆次回の割引クーポン送付

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🔷 民泊・簡易宿泊向け特化
・遠隔で鍵管理（スマートロック連携）＆本人確認で無人対応

・清掃業者との連携もアプリで完結（写真報告・進捗管理）

・自動翻訳付きAIチャットで外国人観光客ともスムーズなやりとり

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🔷経営・分析・管理
・宿泊者データ（国籍・年齢層・予約経路）を自動で分析して集客戦略に反映

・繁忙期・曜日・天候別の稼働率をAIで予測→スタッフ配置や価格設定に活用

・クラウド型PMS（宿泊管理システム）で予約〜顧客管理を一元化